Обмен/возврат товаров

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по размеру, цвету, фасону или другой причине при соблюдении следующих условий:

·         Товар не эксплуатировался, упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранены маркировки, ярлыки)

·         Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)

·         Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа.

      (На основании Постановления №612 от 27 сентября 2007г.)

 Внимание! При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.

В Санкт-Петербурге обмен производится в пункте самовывоза, в других городах России –доставкой EMSПочта России или службой доставки Pony Express.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер). Вы вправе заменить товар ненадлежащего качества  на аналогичный товар этого же бренда или на товар другого бренда, представленного на сайте, с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте не являются дефектом и причиной для обмена или возврата товара.

Вы имеете право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий:

·         Имеется документ, подтверждающий факт покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)

·         Срок подачи заявления о возврате не превышает 30 дней* с момента получения заказа.

*Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области обмен или  возврат сезонной обуви ненадлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента начала сезона:

·         Зимний сезон – с 5 декабря по 16 марта

·         Весенний сезон – с 17 марта по 1 июня

·         Летний сезон – со 2 июня по 11 сентября

·         Осенний сезон – с 12 сентября по 4 декабря

(В соответствии с Законом Санкт-Петербурга от 06 июня 1997г. №97-28 "Об установлении сроков       наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга").

Претензии по количеству\комплектации товара просим высылать в течение 2 дней с момента получения  товара (при доставке Почтой России или Pony Express) на эл. почту info@tuffli.ru c указанием номера заказа и даты получения.